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经济下行压力下,如何让你的代账公司开源又节流

来源:云帐房2019.07.22

  近期,云帐房在各地连续举办了多场代账同行游学&交流会。在学习交流间隙,帐房君跟一些代账老板聊天,结果大家纷纷向我倒了一堆苦水……


  李老板的烦恼


  李老板是专业会计出身,专业能力是一把好手,但在营销获客这件事上,她真是没少操心。


  她目前经营的代账公司快5年了,但一直不温不火,客户增长速度也很慢。于是,她想着要提高公司曝光量去吸引更多客户。恰好身边有朋友建议可以尝试下做百度推广。她想着,反正去年的推广费用还余下部分,索性就都投进去了。


  中间过程不做过多赘述,总之就是选择了百度信息流和百度竞价配合着进行大批量的广告信息投放。


  然而,结果并不理想,在“烧”了六位数之后,李老板在今年6月选择直接叫停。原因很简单:比如一个关键词百度的搜索量是1000次,在百度首页展现,预估流量在100个,但是点击了10次还没有产生意向客户的情况下,李老板的网站预算撞线就已经下线了,点击价格太贵,投入产出不成正比。


  因此半年过去了,只有不到20个客户联系,其中有效客户为10个,最后项目成交量为2个。


  推广期间,百度这边负责人也并没有针对不理想效果进行专业的建议指导,推广拉进的微信群也是冷冷清清。


  至此,对于百度推广这件事,不论百度的工作人员扯的再天花乱坠,李老板是不往里面扔钱了。


  王老板的苦恼


  王老板遇到的难题,相信在不少代账同行身上也存在,尤其是一些相对还算比较大型的代账公司。


  干代账会计这一行的应该都深有体会,代账会计其实是一份苦差事,她们要做很多重复性的基础工作,日常杂活多、工作强度大、工资还不太高。时间长了,任谁都会心思波动,有其他的想法。


  可是,王老板为了企业发展,已经自顾不暇,也就没有太多时间和精力去关心员工的职业成长。前不久,他公司好几个资深的会计人员就离职跳槽了,临走时还带走了这些服务过的客户。剩下的还没走的几个资深会计人员,提出工作量增加了,必须加工资。


  王老板觉得自己很被动,好歹是一个公司小老板,怎么感觉自己反而成了被绑架的打工者?


  开源和节流,需要转换思路


  听完了李老板和王老板的故事,相信各位代账同行都深有感触。


  随着人工智能与大数据技术的飞速发展,传统的财税行业和代理记账行业也受到了互联网浪潮的冲击,越来越多的互联网+代账公司出现,代账行业正处于洗牌阶段,放弃或者沉迷于传统模式,都是对自己的事业不负责任。传统代账公司要想生存,在经济下行的压力下还能实现增长,就不能继续活在自己的保温箱里不思进取,或者继续采用传统的思路来获客。


  1、理清思路,转变营销模式


  在这个充满变化的年代,传统的代账同行们需要理清思路,从会计思维中抽离出来,站在经营者的战略高度,跟随时代的脚步,转变传统的营销模式,寻求到最科学、最实用的获客方式,才能助力企业赢在新时代。


  那么,在经济下行的压力下,代账公司如何才能找到业绩快速增长的“新动能”呢?在云帐房近期于山东举办的《代理记账公司总经理闭门分享会》上,云帐房山东分公司总经理孔令浩就给参会的300多家代账同行老板分享了相关经验。孔总在当天做了《代理记账公司销售流程剖析》的主题分享。


  他认为,目前,各种形式的获客平台和软件涌入市场,不乏有很多值得一试,其中比较推荐的要数利用大数据技术,通过多种渠道,采集精准/潜在客户数据的专业智能获客平台,比如云帐房的子公司万众企服“企好名”智能获客平台。通过合作,代账公司可以直接从智能获客平台获得客户线索,进行精准业务跟进。这种方式对代账公司而言,一是可减少盲目推广的高额费用,二是能够较精准的获取客户线索,在市场推广环节上不再花冤枉钱。


  同时,他还结合云帐房对代账行业的洞察,系统梳理了目前代账行业进行线上、线下获客的有效方式,同时提炼了代账同行需要在操作中避免的误区和“各种坑”。他认为,代账公司应该采用线上线下同时发展的财税O2O形式,实现线上精准营销,精准获客,提高营销效果和获客数量;辅以线下团队高效运营、快速签约、智能服务、提升盈利能力和客户满意度。

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  ▎云帐房山东分公司总经理孔令浩在现场进行干货分享


  2、精细化流量运营,做好用户分层


  除了通过获客增收外,其实代账同行还忽略了很重要的一点,即在流量红利逐渐消失的互联网下半场,更需要精细化的流量运营,才能实现用户价值的最大化。而所有的流量运营,本质上都是对人的运营,也就是客户的运营。

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  ▎移动互联网全景生态流量洞察报告


  根据QuestMobile在今年3月份发布的《移动互联网全景生态流量洞察报告》可以看到,中国移动互联网用户规模增速在2018年6月已经降到5%以下,2019年2月份较去年12月仅增长700万用户,流量的竞争越发严峻。说白了,就是大家经常听到的人口红利的消失。人口红利的消失,进而带来流量越来越贵,盘子就这么大,你要增长,就要去别人的盘子里抢。


  那么,代账行业如何做好用户的精细化运营?云帐房华东区客户成功部总监王琳围绕《数据运营与数字管理》这一话题与大家做了分享。

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  ▎云帐房华东区客户成功部总监王琳在现场进行干货分享


  王琳提出,做好精细化运营,就需要代账公司有数据运营的思维,做好数字管理。


  比如我们可以通过数据分析,了解用户的所有情况,根据不同的用户属性、用户需求,有针对性的提供差异化服务。对存量的用户,可以按价值、工作量、特色服务等三大类来划分,然后把主要精力放在高级别客户上,比如可以把客户分为ABC三类。其中,A类客户,就是公司的核心客户,客户价值大,给公司带来的利润高。对这部分客户,代账公司就要高度重视,甚至可以每个月上门拜访,唠唠嗑,顺便观察下最近有没有竞品或同行在接触他们。这部分客户如果服务的好,会转介绍更多的新客户。至于B类客户,这部分也要分,有部分可以争取一下,就变成A类。这部分客户也可以定期登门拜访,增进感情;其他部分定期用微信交流,了解对方需求和动态。至于C类客户,则是对公司贡献少的亏损客户,这部分客户就维持服务就好。


  总之,就是随着客户的需求发生着结构性变化,代理记账公司也必须用创新的代理产品和更优质的服务方式改造和替代传统的会计代理服务,为客户提供更高附加值、更高技术层次的服务来获取高额收益。


  3、打造“前店后厂”模式减轻成本压力


  针对代账公司高居不下的成本问题,云帐房也提出了自己的解决方案。代理记账公司主营业务都是代理记账,代理记账的价格一般比较透明,利润空间有限,要想解决盈利难题,唯有实现规模化运作,实现会计工厂的流水作业模式,这样一方面可以大幅提升效率,压缩成本,另一方面可以弱化会计在代理记账中的作用,防止因人员流失以及被“高资历”的会计人员要求加工资被会计人员绑架等问题而使公司受损。


  此外,代账公司需要对自己公司的内部业务流程进行梳理,找到那些低效和无用的环节,同时对公司的各岗位人员工作职责、工作流程、管理规范、激励体系等进行系统而全面的梳理。通过内部的集中梳理,就能发现是哪个环节出了问题,从而找到解决问题的办法。


  在培训的当天,王琳还给出了一个针对代账行业的薪酬测算模型,通过代入数字计算后发现,在这个模型下,不仅能帮助优秀的会计人员涨薪,增强这部分会计人员的工作积极性,还能帮代账公司减员增效,将人工成本直接降低至17%。


  当天的闭门分享会结束后,参会的代账老板们表示,云帐房真的是和别的公司不一样。云帐房不是仅仅卖财税软件给大家,而是想客户之所想,急客户之所急,真正在帮客户成功。

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  ▎代理记账公司总经理闭门分享会现场


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